Oui, il est possible de passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte offre des avantages, tels que la sauvegarde de vos informations d'expédition pour de futures commandes, la consultation de votre historique de commandes et la réception de mises à jour exclusives.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Dans la plupart des cas, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, mais dans certains cas, le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

L'expédition est gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination ou la valeur de la commande. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'expédition.

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL pour les clients aux Pays-Bas et Bancontact pour les clients en Belgique. Vous pouvez sélectionner le moyen de paiement souhaité lors du passage à la caisse.

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés, tels que le cryptage SSL, pour garantir que toutes les transactions sont sûres et protégées. De plus, nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs de paiement fiables.

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine et sans traces d'utilisation. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client ou suivre les instructions sur la page Retours de notre site web.

Notre service client est uniquement joignable par e-mail à l'adresse support@decordutch.com. Nous répondons aux e-mails du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.