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Domande Frequenti
1. Posso ordinare senza creare un account?
Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite senza creare un account. Tuttavia, creare un account offre vantaggi, come salvare i tuoi dati di spedizione per ordini futuri, visualizzare la cronologia degli ordini e ricevere aggiornamenti esclusivi.
2. Qual è il tempo di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono spediti entro 3-7 giorni lavorativi, ma in alcuni casi i tempi di consegna possono arrivare fino a 14 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
3. Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione o dal valore dell'ordine. Non ci sono costi aggiuntivi per la spedizione.
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i metodi di pagamento comuni, incluse le carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL per i clienti nei Paesi Bassi e Bancontact per i clienti in Belgio. Puoi selezionare il metodo di pagamento desiderato durante il checkout.
5. Il pagamento online è sicuro?
Sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati, come la crittografia SSL, per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette. Inoltre, collaboriamo solo con fornitori di pagamento affidabili.
6. Quanto tempo ho a disposizione per restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inclusa la confezione originale e senza segni di utilizzo. Per avviare una restituzione, contatta il nostro servizio clienti o segui le istruzioni sulla pagina Resi del nostro sito web.
7. Quali sono i vostri orari di apertura per il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è raggiungibile esclusivamente via e-mail all'indirizzo support@decordutch.com. Rispondiamo alle e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative.













